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EXPÉDITION

Pouvez-vous expédier à une adresse en dehors des États-Unis ?

Oui, nous expédions désormais à l'international. Les tarifs d'expédition internationaux sont forfaitaires de 18,00 € avec une limite de 10 unités maximum. par commande.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont expédiées le jour même et la livraison standard arrive sous 5 à 7 jours. Nous proposons désormais une expédition accélérée en 3 jours

  • Expédition standard sera gratuit pour les commandes jusqu'à 10 unités. Les tarifs d'expédition standard s'appliquent pour les commandes de plus de 10 unités.
  • Expédition accélérée en 3 jours le coût est de 12,00 € jusqu'à 5 unités. Des tarifs accélérés s’appliquent pour les commandes de plus de 5 unités.
  • Transport maritime international sera un forfait 18,00 € avec une limite de 10 unités max. par commande.

Si la livraison de votre commande a pris plus d'une semaine, veuillez vérifier les informations de suivi qui vous ont été envoyées par e-mail après avoir passé votre commande pour voir l'état actuel de votre envoi. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter directement !

Mon colis a été livré, mais il me manque certains articles que j'ai commandés.

Nous avons récemment changé de fournisseur d'entreposage, vous pouvez donc recevoir vos articles dans plusieurs colis pendant que nous travaillons à regrouper nos produits en un seul endroit.


Veuillez vérifier vos informations de suivi pour vous assurer que vos autres articles ne sont pas déjà en route ! Si vous avez des questions, veuillez contacter directement notre service client.


Mon produit est arrivé endommagé.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela ! Veuillez nous contacter directement avec une photo des dégâts et nous serons heureux de remédier à la situation pour vous !

LA QUALITÉ DES PRODUITS

En quoi vos produits sont-ils moins chers que vos concurrents ? Sont-ils toujours efficaces ?

Beaucoup de nos concurrents surévaluent leurs produits pour augmenter leur valeur perçue. Mais nous pensons que tout le monde devrait avoir une belle peau, même si vous ne foulez pas le tapis rouge et ne pouvez pas dépenser des centaines de dollars sur un seul produit. Nous avons donc réduit nos coûts, réduit nos déchets et nous sommes concentrés sur le développement de quelques-uns seulement. produits à la fois afin que nous puissions garantir qu'ils proviennent tous de sources fiables et efficaces sans coûter un bras et une jambe.

Où sont fabriqués vos produits ? Sont-ils conformes à la FDA ?

Tous nos produits sont fièrement fabriqués aux États-Unis, conformément à toutes les directives applicables de la FDA, et ont été minutieusement testés pour répondre à toutes les normes de l'industrie, y compris les tests de patchs d'insultes répétées sur des humains, afin de garantir que tous nos clients auront la meilleure expérience possible avec notre des produits.

Proposez-vous des remboursements sur les produits ?

Tous nos produits sont couverts par notre garantie de satisfaction de 30 jours, donc si vous avez des inquiétudes, veuillez contacter notre équipe, qui fera tout son possible pour que les choses vous conviennent !

Comment connaître le pourcentage d’ingrédients d’un produit ?

Pour aider à protéger nos formules exclusives, nous ne fournissons pas ces informations publiquement, sauf pour les ingrédients actifs, mais si vous avez une question spécifique, nous pourrons peut-être vous fournir une réponse si vous nous contactez directement !

Mon produit est arrivé endommagé.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela ! Veuillez nous contacter directement avec une photo des dégâts et nous serons heureux de remédier à la situation pour vous !

Bien-être animal et engagement sans cruauté

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non jamais! Nous sommes une entreprise sans cruauté et nous aimons les animaux. Nous ne testons aucun de nos produits sur les animaux et n’envisagerons même jamais de le faire.

Vos produits sont-ils végétaliens ?

Oui, tous nos produits sont végétaliens !

Les produits végétaliens sont-ils aussi efficaces que les autres produits ?

Nous n'avons pas encore trouvé d'ingrédient actif qui ne peut pas provenir d'une méthode végétalienne ou d'un travail de laboratoire minutieux, alors oui, nous sommes convaincus que c'est le cas ! Notre engagement peut réduire un peu nos bénéfices, mais nous pensons que c'est un excellent compromis pour vivre nos valeurs !

GÉNÉRALITÉS

J'aimerais devenir grossiste. Comment puis-je me renseigner sur la vente en gros ?

Nous sommes heureux d’accepter votre demande ! Veuillez visiter notre page de vente en gros pour plus d'informations !

Combien de temps faudra-t-il pour voir des résultats avec vos produits ?

Nos produits sont conçus pour vous aider à obtenir une peau plus saine qui donne des résultats durables, plutôt que des traitements de camouflage qui aident à masquer les imperfections. Pour cette raison, vous devriez vous attendre à voir des résultats dans les 4 à 6 semaines suivant une utilisation régulière.


La meilleure façon de suivre les résultats est de prendre une photo avant et de revenir quelques semaines après avoir utilisé le produit pour prendre une photo après. Si vous faites cela, envoyez-le-nous, nous aimons voir les réussites de nos clients !


Pourquoi avez-vous arrêté de vendre sur Amazon ?

Nous avons récemment décidé de vendre directement à nos clients en raison de plusieurs problèmes rencontrés au fil des années avec Amazon. Tous nos produits continueront d'être disponibles sur notre site Web, où nous offrirons le même support exceptionnel auquel vous pouvez vous attendre lorsque nous vendons sur Amazon. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait causer, mais en tant que petite entreprise, il est devenu évident qu'Amazon n'est pas la voie à suivre pour nous, même s'il propose certains des meilleurs vendeurs de notre catégorie.

J'ai oublié d'utiliser un code de réduction, y a-t-il un moyen d'obtenir ma réduction ?

Oui, veuillez nous contacter directement et nous pouvons vous aider ! Veuillez noter que tous les codes de réduction sont à usage unique et ne peuvent pas être appliqués si vous les avez déjà utilisés auparavant.

Comment puis-je trouver une réduction ?

Nous proposons nos meilleurs prix sur nos produits, mais parce que nous aimons nos clients, nous proposons régulièrement des réductions sur certains produits à nos clients les plus fidèles. Pour trouver les meilleures offres sur nos nouveaux produits passionnants, suivez-nous sur Instagram et Facebook et inscrivez-vous pour recevoir notre envoi d'e-mails !

Quel produit dois-je utiliser ?

Quels produits conviennent le mieux à ma peau ?

Les meilleurs produits pour votre peau seront ceux qui répondront à vos principales préoccupations en matière de soins de la peau. Nous vendons plusieurs régimes conçus pour les problèmes de peau courants, comme la peau terne, la peau sèche ou la peau à tendance acnéique, et ceux-ci constituent un excellent point de départ si vous n'êtes pas sûr.


Si vous souhaitez des conseils d’experts pour vos préoccupations spécifiques, n’hésitez pas à contacter l’un de nos experts ! Assurez-vous de leur dire exactement les problèmes que vous souhaitez résoudre afin qu'ils puissent vous donner les meilleures informations pour votre peau.


Je souhaite effacer les taches brunes, quels produits sont les meilleurs pour cela ?

Si vous souffrez d'hyperpigmentation ou de mélasma, nous vous recommandons fortement notre sérum éclaircissant ultra puissant et notre crème rétinoïde cliniquement efficace. Il s’agit d’un combo un-deux qui agit directement sur l’éclaircissement de la peau et l’unification de votre teint pour vous aider à surmonter les taches brunes et la décoloration.

Cela peut également être combiné avec nos Citrus Glow Drops, qui aident à uniformiser le teint et favorisent une peau globalement saine. Si vous constatez une sécheresse lorsque vous utilisez le sérum éclaircissant ultra puissant, nous vous recommandons d'ajouter notre crème au collagène hydratation intense pour aider à stimuler l'hydratation de votre peau tout en utilisant le sérum éclaircissant ultra puissant.

Quel est le meilleur produit si je souhaite n’en utiliser qu’un seul ?

C'est une question difficile, car cela dépend vraiment de votre type de peau et des problèmes de soins de la peau auxquels vous devez répondre. Si nous devions n’en choisir qu’une, ce serait la crème aux rétinoïdes cliniquement efficace, car les rétinoïdes répondent à un très large éventail de problèmes de soins de la peau et ont fait leurs preuves au fil des années.


Mais ce n’est peut-être pas la meilleure solution pour vos préoccupations spécifiques, alors n’hésitez pas à contacter nos experts et ils se feront un plaisir de vous guider !


Sérum éclaircissant

J'utilise le sérum éclaircissant ultra puissant et j'ai constaté une irritation, un nouveau noircissement ou une rougeur. Est-ce normal?

Oui! Le sérum éclaircissant ultra puissant est conçu pour être efficace plutôt que doux, et les taches brunes font partie des problèmes de soins de la peau les plus difficiles à résoudre. En raison des ingrédients puissants que nous utilisons, vous pouvez vous attendre à constater un certain niveau de rougeur, de sécheresse et potentiellement même un nouveau noircissement avant de voir les résultats.


Pour aider à lutter contre ces phénomènes, nous vous recommandons de tester ponctuellement le sérum éclaircissant avant une utilisation régulière pour savoir à quelle fréquence votre peau peut gérer le sérum. Si vous ne constatez pas d’irritation, le sérum peut être appliqué jusqu’à deux fois par jour, ou aussi rarement qu’un jour sur deux, tout en restant efficace. Veuillez noter qu’une utilisation moins fréquente du sérum augmentera le temps nécessaire pour voir les résultats.


L'application du sérum éclaircissant avec une crème hydratante et de l'aloe vera aidera également à combattre les irritations, et nous les recommandons même si vous ne voyez pas d'irritation visible.


Si la rougeur ou l'irritation persiste ou devient grave, arrêtez l'utilisation.


Je ne vois aucune desquamation, rougeur ou irritation. Le sérum fonctionnera-t-il toujours correctement ?

Ne vous inquiétez pas, tout le monde ne verra pas ces problèmes lors de l'utilisation du sérum. Ceux-ci sont généralement dus au dessèchement de la peau. Il se peut donc que vous ayez une peau moins sèche ou plus résistante à la sécheresse. Si vous ne ressentez pas ces phénomènes, vous devriez quand même voir d'excellents résultats dans les 4 à 6 semaines d'utilisation régulière, attendez-vous simplement à ce que la peau s'éclaircisse progressivement plutôt qu'à montrer un changement radical après le peeling.

De quelle couleur doit être le sérum éclaircissant ultra puissant ?

La couleur de notre ancienne formule était ambre foncé/brunâtre. Cependant, la couleur du sérum de notre formule mise à jour est claire. La nouvelle formule contient du Synovea qui a été testé cliniquement pour être 4X plus efficace que l'hydroquinone, et plus doux pour votre peau que l'hydroquinone.

Pourquoi n’utilisez-vous plus d’hydroquinone dans le Sérum Éclaircissant Ultra Puissant ?

L'hydroquinone est désormais disponible sur ordonnance uniquement, c'est pourquoi nous avons récemment reformulé le sérum pour utiliser Synovea, qui présente plusieurs avantages.


Pour la plupart des gens, Synovea est aussi efficace que l’hydroquinone et jusqu’à quatre fois plus efficace pour certaines personnes. Elle est également plus douce pour la peau que l’hydroquinone et peut être utilisée en continu sans pause comme notre ancienne formule.


Même si nous aimions notre ancien sérum et savons qu'il a fait une énorme différence pour des milliers de nos clients, nous sommes fiers d'offrir un excellent produit qui répond toujours aux besoins de nos clients, tout en veillant à respecter toutes les nouvelles réglementations entourant l'hydroquinone.

Le sérum éclaircissant ultra puissant est collant ou a une odeur étrange. Est-ce normal?

Oui! Les ingrédients du sérum éclaircissant sont conçus pour traiter l'un des problèmes de soins de la peau les plus courants. Cela peut donc être un peu inhabituel par rapport à ce que vous avez expérimenté avec vos produits de soins de la peau habituels. Pour minimiser tout effet collant, nous vous recommandons d'appliquer une fine couche à l'aide d'un coton-tige, ce qui permettra à la peau d'absorber complètement le sérum plus rapidement.