Vous avez une question?

Nous sommes là pour vous aider

EXPÉDITION

Pouvez-vous expédier à une adresse en dehors des États-Unis ?

Oui, nous expédions maintenant à l'international. Les tarifs d'expédition internationaux sont un taux forfaitaire de 18,00 € avec une limite de 10 unités max. par commande.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont expédiées le jour même et la livraison standard arrive sous 5 à 7 jours. Nous proposons désormais une expédition accélérée en 3 jours

  • Expédition standard sera gratuit pour les commandes jusqu'à 10 unités. Les tarifs d'expédition standard s'appliquent pour les commandes de plus de 10 unités.
  • Expédition accélérée en 3 jours le coût est 12,00 € jusqu'à 5 unités. Des tarifs accélérés s'appliquent pour les commandes de plus de 5 unités.
  • Transport maritime international sera forfaitaire 18,00 € avec une limite de 10 unités max. par commande.

Si votre commande a pris plus d'une semaine pour être livrée, veuillez vérifier les informations de suivi qui vous ont été envoyées par e-mail après avoir passé votre commande pour voir l'état actuel de votre envoi. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter directement !

Mon colis a été livré, mais il me manque certains des articles que j'ai commandés.

Nous sommes récemment passés à un nouveau fournisseur d'entreposage, vous pouvez donc recevoir vos articles dans plusieurs colis pendant que nous travaillons à regrouper nos produits en un seul endroit.


Veuillez vérifier vos informations de suivi pour vous assurer que vos autres articles ne sont pas déjà en route ! Si vous avez des questions, veuillez contacter directement notre service client.


Mon produit est arrivé endommagé.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela ! Veuillez nous contacter directement avec une photo des dommages et nous serons heureux de faire les choses pour vous !

LA QUALITÉ DES PRODUITS

Comment vos produits sont-ils moins chers que vos concurrents ? Sont-ils toujours efficaces ?

Beaucoup de nos concurrents surévaluent leurs produits pour augmenter leur valeur perçue. Mais nous croyons que tout le monde devrait avoir une belle peau, même si vous ne marchez pas sur le tapis rouge et ne pouvez pas dépenser des centaines de dollars sur un seul produit, nous avons donc réduit nos coûts, réduit nos déchets et nous sommes concentrés sur le développement de quelques produits produits à la fois afin que nous puissions nous assurer qu'ils sont tous fiables et efficaces sans coûter un bras et une jambe.

Où sont fabriqués vos produits ? Sont-ils conformes à la FDA ?

Tous nos produits sont fièrement fabriqués aux États-Unis, conformément à toutes les directives applicables de la FDA, et ont été minutieusement testés pour répondre à toutes les normes de l'industrie, y compris les tests de patch d'insultes répétées humaines, pour garantir que tous nos clients auront la meilleure expérience possible avec notre des produits.

Offrez-vous des remboursements sur les produits?

Tous nos produits sont couverts par notre garantie de satisfaction de 30 jours, donc si vous avez des inquiétudes, veuillez contacter notre équipe, qui fera tout son possible pour que les choses vous conviennent !

Comment puis-je trouver le pourcentage d'ingrédients dans un produit ?

Pour aider à protéger nos formules exclusives, nous ne fournissons pas ces informations publiquement, sauf pour les ingrédients actifs, mais si vous avez une question spécifique, nous pourrons peut-être vous fournir une réponse si vous nous contactez directement !

Mon produit est arrivé endommagé.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela ! Veuillez nous contacter directement avec une photo des dommages et nous serons heureux de faire les choses pour vous !

Bien-être animal et engagement sans cruauté envers les animaux

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non jamais! Nous sommes une entreprise sans cruauté et nous aimons les animaux. Nous ne testons aucun de nos produits sur les animaux et ne l'envisagerions même jamais.

Vos produits sont-ils végétaliens ?

Oui, tous nos produits sont vegan !

Les produits végétaliens sont-ils aussi efficaces que les autres produits ?

Nous n'avons pas encore trouvé d'ingrédient actif qui ne peut pas être obtenu par une méthode végétalienne ou un travail de laboratoire minutieux, alors oui, nous croyons vraiment qu'ils le sont ! Notre engagement peut réduire un peu nos bénéfices, mais nous pensons que c'est un excellent compromis pour vivre nos valeurs !

GÉNÉRALITÉS

J'aimerais devenir grossiste. Comment puis-je me renseigner sur la vente en gros?

Nous sommes heureux d'accepter votre demande! S'il vous plaît visitez notre page de vente en gros pour plus d'informations!

Combien de temps faudra-t-il pour voir des résultats avec vos produits ?

Nos produits sont conçus pour vous aider à obtenir une peau plus saine qui offre des résultats durables et durables, plutôt que des traitements de dissimulation qui aident à masquer les imperfections. Pour cette raison, vous devriez vous attendre à voir des résultats dans les 4 à 6 semaines suivant une utilisation régulière.


La meilleure façon de suivre les résultats est de prendre une photo avant et de revenir quelques semaines après avoir utilisé le produit pour prendre une photo après. Si vous le faites, veuillez nous l'envoyer, nous aimons voir les histoires de réussite de nos clients !


Pourquoi avez-vous arrêté de vendre sur Amazon ?

Nous sommes récemment passés à la vente directe à nos clients en raison de plusieurs problèmes rencontrés au fil des ans avec Amazon. Tous nos produits continueront d'être disponibles sur notre site Web, où nous offrirons le même excellent support auquel vous pourriez vous attendre lorsque nous vendons sur Amazon. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait causer, mais en tant que petite entreprise, il est devenu évident qu'Amazon n'est pas la voie à suivre pour nous, malgré l'offre de certains des meilleurs vendeurs de notre catégorie.

J'ai oublié d'utiliser un code de réduction, y a-t-il un moyen d'obtenir ma réduction ?

Oui, veuillez nous contacter directement et nous pouvons vous aider ! Veuillez noter que tous les codes de réduction sont à usage unique et ne peuvent pas être appliqués si vous les avez déjà utilisés auparavant.

Comment puis-je trouver une remise ?

Nous offrons nos meilleurs prix sur nos produits, mais parce que nous aimons nos clients, nous offrons régulièrement des rabais sur certains produits à nos clients les plus fidèles. Pour trouver les meilleures offres sur nos nouveaux produits passionnants, veuillez nous suivre sur Instagram et Facebook, et inscrivez-vous à notre envoi par e-mail !

Quel produit dois-je utiliser ?

Quels produits sont les meilleurs pour ma peau?

Les meilleurs produits pour votre peau seront ceux qui répondent à vos principales préoccupations en matière de soins de la peau. Nous vendons plusieurs régimes conçus pour les problèmes de peau courants, comme la peau terne, la peau sèche ou la peau sujette à l'acné, et ceux-ci sont un excellent point de départ si vous n'êtes pas sûr.


Si vous souhaitez des conseils d'experts pour vos préoccupations spécifiques, veuillez contacter l'un de nos experts ! Assurez-vous de leur dire exactement quelles préoccupations vous souhaitez aborder afin qu'ils puissent vous donner les meilleures informations pour votre peau.


Je veux effacer les taches brunes, quels produits sont les meilleurs pour cela ?

Si vous souffrez d'hyperpigmentation ou de mélasma, nous vous recommandons fortement notre sérum éclaircissant ultra puissant et notre crème rétinoïde cliniquement efficace. Il s'agit d'un combo un-deux qui agit directement sur l'éclaircissement de la peau et l'uniformisation de votre teint pour vous aider à surmonter les taches brunes et la décoloration.

Cela peut également être combiné avec nos Citrus Glow Drops, qui aident à uniformiser le teint et à favoriser une peau globalement saine. Si vous constatez une sécheresse lors de l'utilisation du sérum éclaircissant ultra puissant, nous vous recommandons d'ajouter notre crème au collagène d'hydratation intense pour aider à stimuler l'hydratation de votre peau tout en utilisant le sérum éclaircissant ultra puissant.

Quel est le meilleur produit si je veux n'en utiliser qu'un seul ?

C'est une question difficile, car cela dépend vraiment de votre type de peau et des problèmes de peau que vous devez résoudre. Si nous devions en choisir une seule, ce serait la crème aux rétinoïdes cliniquement efficace, car les rétinoïdes répondent à un large éventail de problèmes de peau et ont fait leurs preuves au fil des ans.


Mais ce n'est peut-être pas le meilleur pour vos préoccupations spécifiques, alors n'hésitez pas à contacter nos experts et ils se feront un plaisir de vous guider !


Sérum éclaircissant

J'utilise le sérum éclaircissant ultra puissant et j'ai constaté une irritation, un nouvel assombrissement ou une rougeur. Est-ce normal?

Oui! Le sérum éclaircissant ultra puissant est conçu pour être efficace, plutôt que doux, et les taches brunes sont parmi les problèmes de soins de la peau les plus difficiles à résoudre. En raison des ingrédients puissants que nous utilisons, vous pouvez vous attendre à voir un certain niveau de rougeur, de sécheresse et potentiellement même un nouvel assombrissement avant de voir les résultats.


Pour aider à les combattre, nous vous recommandons de tester ponctuellement le sérum éclaircissant avant une utilisation régulière pour savoir à quelle fréquence votre peau peut supporter le sérum. Si vous ne voyez pas d'irritation, le sérum peut être appliqué jusqu'à deux fois par jour, ou aussi rarement qu'un jour sur deux tout en restant efficace. Veuillez noter que l'utilisation moins fréquente du sérum augmentera le temps nécessaire pour voir les résultats.


L'application du sérum éclaircissant avec une crème hydratante et de l'aloe vera aidera également à combattre les irritations, et nous les recommandons même si vous ne voyez pas d'irritation visible.


Si la rougeur ou l'irritation persiste ou s'aggrave, cesser l'utilisation.


Je ne vois aucune desquamation, rougeur ou irritation. Le sérum fonctionnera-t-il toujours correctement ?

Ne vous inquiétez pas, tout le monde ne verra pas ces problèmes lors de l'utilisation du sérum. Ceux-ci sont généralement dus au dessèchement de la peau, il se peut donc que vous ayez une peau moins sèche ou plus résistante à la sécheresse. Si vous ne faites pas l'expérience de ces choses, vous devriez quand même voir d'excellents résultats dans les 4 à 6 semaines d'utilisation régulière, attendez-vous simplement à ce que la peau s'éclaircisse progressivement plutôt qu'à montrer un changement radical après le peeling.

De quelle couleur doit être le sérum éclaircissant ultra puissant ?

La couleur varie de l'ambre clair au brun caramel.


Si vous voyez une couleur marron foncé, cela peut indiquer que votre produit a été endommagé lors de l'expédition et n'est plus efficace. Si vous pensez que cela s'est produit, veuillez nous envoyer une photo et nous serons heureux de vérifier pour vous !


Pourquoi n'utilisez-vous plus l'hydroquinone dans le sérum éclaircissant ultra puissant ?

L'hydroquinone est désormais disponible uniquement sur ordonnance, nous avons donc récemment reformulé le sérum pour utiliser Synovea, qui présente plusieurs avantages.


Pour la plupart des gens, Synovea est aussi efficace que l'hydroquinone et est jusqu'à quatre fois plus efficace pour certaines personnes. Il est également plus doux pour la peau que l'hydroquinone et peut être utilisé en continu sans faire de pause comme notre ancienne formule.


Bien que nous aimions notre ancien sérum et sachions qu'il a fait une énorme différence pour des milliers de nos clients, nous sommes fiers d'offrir un excellent produit qui répond toujours aux besoins de nos clients, tout en nous assurant de respecter également toutes les nouvelles réglementations entourant l'hydroquinone.

Le sérum éclaircissant ultra puissant est collant ou a une odeur étrange. Est-ce normal?

Oui! Les ingrédients du sérum éclaircissant sont conçus pour traiter l'un des problèmes de peau les plus courants, il peut donc être un peu inhabituel par rapport à ce que vous avez expérimenté avec vos produits de soin de la peau habituels. Pour aider à minimiser tout effet collant, nous vous recommandons d'appliquer une fine couche à l'aide d'un coton-tige, ce qui permettra à la peau d'absorber complètement le sérum plus rapidement.

Vous vous êtes enregistré avec succès!
Cet e-mail a été enregistré